除夕夜，当众多家庭团聚之时，两江新区人和街道工作人员王云霓还值守一线，为街道居民解决各种问题。到辖区内13个社区进行查看，保证春节期间平稳运营，这是除夕夜王云霓的重点工作。

“春节期间，我们接到最多的电话就是社区纠纷还有返渝政策咨询。”王云霓告诉记者。

“自来水停了，路灯不亮了，醉汉半夜回家进不去门禁了······这些都是我们经常遇到的情况，一个电话打来，我们就得帮助居民解决问题。”街道工作琐碎而繁杂，必须在各种小事上做好服务。

“有一次，自来水厂停水检修，因水质未达标，晚上10点还没来水，我们电话都被打爆了。”王云霓讲到自己在值班期间的一次经历，“因为时间太晚，居民的不满情绪也增多，我们一边安抚，一边联系自来水厂送水，水送到后我们才安心。”

谈到春节期间的工作重点，王云霓表示：“疫情防控工作已经全面部署，春节期间人和街道工作人员全员留渝，24小时值守，半小时内必须到岗。后面还将会有两委换届，人大代表换届等工作。”

“这是我们街道人员集体努力的结果。”谈到自己工作成绩王云霓说道。

街道办工作处处看似“小事”，实则显温情，正是有了工作人员真心实意地为人民群众排忧解难，才有了新春佳节里的万家灯火。