百姓网CEO，花样百姓创始人罗颖：“银发经济”，下一个十年的战略

<article><section data-type="rtext"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/2931c1ecf65603436f5f75b654679807u5.jpg?imageView2/2/w/750" />2019年年底，罗颖创办的花样百姓项目首次对外亮相，仅一场比赛就吸引精准粉丝十万。据了解，花样百姓是百姓网投资数千万切入新赛道的创业项目。早在之前，罗颖已经是百姓网CEO，掌舵这家国内领先的分类信息服务商，如何把握互联网下半场的发展航向至关重要。这位人生已然迈向中年的女强人毅然选择走出企业熟练业务的舒适圈，带领团队开辟企业增长的第二曲线——“银发经济”。在接受《环球时报》专访时，罗颖如此强调自己的人生观：“人过50，也依然可以向上攀登。”她对公司、产品发展的战略思维同样极具发展前瞻性——稳中求胜，却不因循守旧。也许，在相当一部分人看来，当一家企业走向繁荣的鼎盛必然将成为衰落的起点，这才是企业发展的生命周期。但是对罗颖来说，发展永远没有终点。“银发经济”新趋势互联网发展进入存量时代已经成为发展共识，市场愈发注重细分市场的耕耘以及流量运营，但这并不意味着增量消失。存量竞争之外，移动互联网领域还有新的增量有待挖掘，下沉市场与“银发经济”都是未来行业新的发展增长点。相比国内如火如荼的下沉市场开拓，“银发经济”的崛起显得分外低调，但没有人会因此而忽略这块领域的市场蛋糕。在众多互联网掘金团队之中，花样百姓从中老年市场切入，开启公司未来十年的战略发展。在一部分人看来，在线教育、互联网金融、在线医疗等领域炙手可热，但对于长期主义者而言，互联网更新换代的速度不断加快，对于新兴事物的发展难以预测，发掘10年之内行业沉淀下来的本质，才是企业需要思考和决策的。罗颖就是这样一个不太喜欢赌风口的人，在她看来，对于市场趋势的研判不能被惯性思维所禁锢，而是要跳出固有经验，关注整个人口的大趋势改变。根据《国民经济和社会发展统计公报》的数据，全国出生人口由2016年的1786万减少至1465万，而65岁及以上人口占比则从2016年的10.85%增加至2019年的12.6%，增加约2600万；中国60岁以上的人口占比接近五分之一，未来20—30年，这个比例或将超过三分之一。以上海为例，退休人口已达538万，老龄化率为33%。随着新生人口的减少、老龄人口的增加，中国老龄化趋势越发明显。“十四五”规划建议中，关于“人口老龄化”的表述也由“人口老龄化加快”变更为“实施积极应对人口老龄化国家战略”。老年群体已经在生活各方面占据了重要地位，尤其是不同年龄层次的老年人对于衣食住行娱的需求存在差异，形成了一个规模庞大、结构多元的“银发经济”市场。此外，为解决当前存在的诸多社会问题，国家政府近年来也在密集推出多项老龄化政策。政策利好的情况下，“银发经济”相关产业必将迎来新的发展高潮。同时，居家抗疫加速了银发群体生活的数字化、电子化进程。数据显示，疫情期间，“60后”用户线上买菜的订单量翻了四倍。各种因素叠加为“银发经济”崛起打造一个全新的发展环境。百姓网重注“银发经济”赛道也从侧面体现了这一行业发展的热度，社会发展已然从“老有所依”向“老有所乐”过渡，就连网红也不再是年轻人的专利。花样百姓是百姓网切入“银发经济”的重要项目，选择新的行业赛道对百姓网来说既是一场挑战也是机遇。众所周知，百姓网是国内领先的分类信息服务商，也是中国互联网轻资产模式的典范。它为用户提供涵盖生活服务、招聘求职、房屋租售、二手车买卖、二手交易、教育培训、同城交友等一站式本地生活服务信息，同时为中小微商户建立全方位的精准营销解决方案。百姓网原有的优势也是花样百姓的优势，但原有产品的思维模式也会在一定程度上影响新产品。以用户思维做产品一个新项目从启动策划到落地需要的不仅仅是对整体发展趋势的准确把握，还离不开对项目产品的精雕细琢。花样百姓作为百姓网旗下“50+银发新青年”的生活方式平台，重点围绕50+青年时尚、健康、美的需求，为新老年人群体量身提供线上线下学习、活动、赛事、消费等多元化服务。<img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/310a11f459e76e6ece50ac14c86a4385u5.jpg?imageView2/2/w/750" />罗颖期待花样百姓在未来的30年里能够满足老龄化趋势带来的全新消费和文娱需求，从而使平台成为中老年时尚健康生活方式的引领者、整合产业内优秀产品和服务的提供者，为4亿银发用户的退休生活提升品质和幸福感。没有笼统地将中老年用户划为一类群体，罗颖带领团队不断强化对不同年龄段中老年用户的细分，把年龄跨度为40年的中老年群体分为三类：第一代出生在新中国成立之前，年龄在69—79岁，他们经历了艰苦的革命时期；第二代出生在建国后、改革开放之前，年龄在56—68岁，他们经历了经济建设的波折与动荡；第三代出生在改革开放之后，年龄在49—55岁，他们见证了经济的开放与繁荣。在罗颖看来，不同的生活经历与阅历造成了三代人对于消费的不同需求。通过反复对比、调研，罗颖将市场发展重心放在了经历过改革开放的这一人群上，并把这群用户定义为“50+新青年”。精准刻画出目标用户画像之后，罗颖随即开始带领团队进行了长达半年时间的调研，用她自己的话来说就是“一定要有体感才能做决策，光看数据连自己都很难被说服”。于是，带着从基层体验、了解用户的心态，罗颖开始在社区开展小沙龙调研，分析社区内的老年群体对什么感兴趣，洞悉用户浅表需求下的深层兴趣。扎实调研为花样百姓项目的开展打下了坚实的基础，从政府到行业再到基层用户，罗颖将市场的方方面面全部详细考察之后，才精准打响行业布局的第一枪。<img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/8291f048c23b989f707acc346d985dabu5.jpg?imageView2/2/w/750" />果不其然，花样百姓的首次公开亮相就圈粉十万加，活动效果极佳。目前，花样百姓依据50+群体的需求，已经形成了完整的产品矩阵，包括创立体验式中老年大学——花样大学、举办跨界时装秀以及花样时尚模特大赛等。50+中老年人通过线上学习、互动沟通、线下参与等线上线下联动的方式，再度挖掘了自己的年轻活力。以花样百姓近期举办的“新青年·新国潮”时尚品牌发布秀为例，这些走在时代前沿的潮流不再只是年轻人的专利，即便是50+的姐姐们也可以身着混搭的时尚服饰亮相T台。她们丢掉了因为年龄增长带来的某种潜意识里的自卑，在舞台上彻底将自己的美丽绽放，闪耀秀场。“姐姐”这一原本在语义上被粉丝界用来称呼年轻偶像的词汇，因为花样百姓而与50+老年群体有了关联，让这些中老年人从心理上变得“年轻化”。大胆地将50+女性群体称为姐姐，这也是花样百姓团队的创意设计，她们认为称呼奶奶、阿姨或者姐姐，本身就过于主观。在综合衡量之后，她们还是选择了“姐姐”这一称呼。无论是活动设计执行还是文案宣传，花样百姓项目从始至终都奉行着一种创新性理念，秉持着为用户着想的产品原则。随着花样大学的推出，消费者便能够清晰地感受到花样产品的巨大优势。花样大学以“提升50+身心幸福指数”为宗旨，围绕50+追求健康和美的需求，打造“形体管理、时尚魅力、品质生活”等特色模块，线上融合线下，为新一代中老年群体创造愉悦、自信、满足的学习体验。<img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/e5cc4f0ad86581f8d23a86c44c19b170u5.jpg?imageView2/2/w/750" />其中，线上训练营以超模走秀、时尚穿搭、科学塑形等课程为核心内容，依托“花样百姓+”小程序及微信社群，由专业老师指导学员每日居家练习。在训练营内，用户不仅可以得到老师及时的互动答疑，还可以与群友之间相互交流学习，从而增加继续坚持下去的情感动力。“中老年市场如果做不出温度，也很难做得好。想进来赚快钱的，我觉得其实没有太大的戏。”罗颖对于中老年产品的打造始终站在有温度、有关怀的立场。商业模式创新未来罗颖自信花样百姓的用户粘性会高于一般其他的用户，这有赖于其发展本身就是基于“信任流量”的增长引擎。它的产品所针对的用户本身就是那些素质以及背景都很好的消费者，她们出于兴趣、爱好聚集在花样百姓这个平台上。对于花样百姓的打造，罗颖一直在强调构建彼此之间信任的重要性。“一旦用户信任你以后，其实她的粘性会非常高。一个信任流量，比千百个普通流量都重要。”在项目早期种子用户的培育中，信任发挥了重要作用。花样百姓与用户之间的关系更像是一种平等的朋友关系，用户会感觉到花样百姓在用心帮助她们，与她们同在。“要打破传统的惯性思维，这些老年人并不希望你把她们当长辈看待，她们要的是彼此关系的平等。”罗颖如此形容花样百姓与用户的联系。老龄化趋势加速的当下，空巢老人居家愈发感到孤独，他们期待的是陪伴，是情感的交流。而花样百姓则是对中老年人情感的一种重新连接，通过举办丰富多彩的活动唤醒老年人内心深处的活力。老年用户参与的也不仅仅只是终端上台表演这一个环节，而是比赛的全过程。花样百姓对标当前娱乐圈的女团推出了“F50花样姐姐团”，不同于普通明星经纪公司重视演出的商业性，花样百姓的目的则是希望能够以自身项目的推进来唤起整个行业对中老年群体的重视。<img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/3ba20bb2960b12a9dc14c75f33d17056u5.jpg?imageView2/2/w/750" />罗颖向记者介绍道，相当一部分品牌不愿意贴上老年人的标签，害怕被拉低品牌档次。但是花样百姓举办的很多比赛都十分具有前沿性，无论是古典风，还是现代时装风，花样姐姐们都能轻松驾驭，并且成为了新国潮最强而有力的代表之一。随着中老年人所绽放出的美丽，这些品牌逐渐明白了老年人也能够有自己的走秀、自己的独特，慢慢地，各大品牌会更愿意接触老年人群体。“50+姐姐们的消费力也是极强的，随着这一群体的不断扩大，市场蛋糕也会越来越大，但是如果品牌不能够与这些用户进行早期的情感连接，会缺少教育市场的过程。”罗颖分析品牌愿意尝试赞助的原因所在——他们看到了老年人消费的可能性。在罗颖看来，品牌的名气打造关键就在于用户的信任，市场的教育空间极大。作为一个平台载体，花样百姓希望在未来能更多地嫁接这个市场内优质的品牌和服务。企业只有打磨好商业模式，才能实现可持续化、规模化发展，对于老年人消费群体的重视是政府当下的重点，花样百姓参与其中，有利于弥补政府政策在基础设施之外难以企及的方面，为满足老年人的需求提供多样化选择。<img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/8d4784b8415e4460e8fa2fc870f24810u5.jpg?imageView2/2/w/750" />老年人发展市场潜力巨大，但市场仍未形成成熟的商业模式，任何一个企业想要继续深耕其中，都会面临新的困难，毕竟没有可以直接复制的发展模式，十分考验企业的创新能力、专业能力。谁能够承压磨练，谁就能够抓住未来十年的战略机遇。“中老年行业是个朝阳产业，它不是一个夕阳产业。”在花样百姓已经迈出发展的重要一步之后，罗颖对中老年赛道的未来更加看好，他们将继续打造差异化、创新型的内容，持续为老年群输出优质的内容服务。</section></article>

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