42JczSZm2EG china.huanqiu.comzh-Hansarticle民航局新规9月1日起实施 机票退票后7个工作日内退款北京头条/e3pmh1nnq/e7tl4e309<article><section data-type="rtext"><p>近日，《公共航空运输旅客服务管理规定》正式颁布，将于今年9月1日正式实施。今日（3月15日），在民航局召开的3月例行新闻发布会上，运输司主要负责人进行解读《公共航空运输旅客服务管理规定》。 </p><p>民航局运输司主要负责人介绍，与原规章相比较，新《规定》主要有以下变化：一是扩大适用范围，统一国内国际运输服务管理；二是深化简政放权，充分释放市场活力；三是坚持真情服务，突出消费者权益保护；四是切实加强监管，确保规章严格执行。 </p><p>该负责人举例指出，在票务服务方面，为解决民航退票速度慢的问题，要求航空公司和航空销售代理人在7个工作日内办理完成退款手续。在乘机服务方面，《规定》要求航空公司和机场管理机构制定针对旅客突发疾病、意外伤害等情形的应急处置预案。在投诉处理方面，《规定》明确所有被投诉企业必须在10个工作日内处理完毕。 </p><p>文/北青-北京头条记者 蔺丽爽 </p></section></article>1615790086232责编：樊羽玮<a href="https://app.bjtitle.com/8816/newshow.php?newsid=5863833" >北京头条客户端</a>161579008623211[]{"email":"script_silent@huanqiu.com","name":"沉默者"}