近日,陪拍在年轻人中逐渐流行,记者调查发现,一些陪拍师不仅能够陪拍陪玩,帮忙介绍景点,规划拍摄路线,还可以修图、提供妆造等。但是,因拍摄技术不符合要求、“放鸽子”“逃单”等引发的陪拍纠纷也屡见不鲜。
受访专家认为,陪拍作为一个新兴事物,目前尚未有明确的服务标准,当事双方多通过社交平台或更为私密的聊天软件进行沟通,缺乏正规性,且存在安全性风险,需要提高警惕,进行规范。
部分服务与预期不符
“本人熟知这座城市的每一个角落,可以带领你穿越那些繁华的商业街区和古老的胡同,带你发现那些隐藏在角落里的美丽瞬间。”社交平台上,输入关键词“陪拍”,不少这样的宣传广告映入眼帘。
据悉,提供陪拍服务的人统一称自己为“陪拍师”,有专职和兼职之分,价格多为每小时50元到100元。“拍照+陪伴”是他们的主打业务,也有的陪拍师称自己可以为外地游客“规划游览路线,边拍边游”。“8月中旬可约吗”“8·18求陪拍”,不少帖子下方已经有网友兴致勃勃地咨询业务。
来自浙江杭州的刘畅是一名兼职陪拍的大学生,今年暑期,她将自己的艺术类专业与兼职结合,通过在社交账号上发布陪拍信息“接单”。“现在主要是使用普通相机、手机等进行陪拍,地点主要在咖啡店、商场等室内场合,也会去一些网红景点帮人拍照。”
据刘畅介绍,之前网上约拍服务其实已经很火了,陪拍在此基础上加入了陪伴属性,增添了许多元素,“对摄影水平的要求可能没有约拍那么高,但情感需求更高”。
陪拍师赵一介绍,陪拍门槛比较低,用手机就可以。拍摄方式也很多元,客户想怎么拍都行。“我之前接了一个去什刹海陪拍的单子,我不仅给客户拍照,还介绍景点,带她在周围玩一玩。”
记者调查发现,消费者吐槽“陪拍技术差”“陪拍师心不在焉,拍摄的图片很多都是虚的”“对陪拍真的太失望了”也是陪拍行业的常事。来自北京的奕安是一名摄影爱好者,熟悉陪拍、约拍、摄影等行业,在他看来,平台上很多陪拍师毫无专业资质和技术可言,他们中一些人注册多个账号提供陪拍服务,一个账号负面评价多了,就用另一个。“很多陪拍师更看重陪伴属性,主要是帮忙随手拍,拍照技能被忽视了,这导致容易出现消费价格模糊和预期不符的问题。”
可归为劳务服务合同范畴
多位专家表示,陪拍这种线下陪伴休闲交友的形式,可以满足一些消费者的精神需求,减轻情绪负担。但值得注意的是,该现象出现时间较短,尚无专门的法律规定对该现象作出规制且未形成统一的行业规范,消费者应当仔细甄别风险,维护自身权益。
记者调查发现,陪拍往往是双方达成口头协议,约束力不够,约定双方出现“不守时”“放鸽子”“逃单”等情况较为常见。
说起“逃单”现象,刘畅直言遇到了多次,自己现在会用交定金的方式筛选一部分人,但仍会遇到不付尾款的人。“有次遇到一个客户,嘴上说对陪拍服务很满意,中途却不见了人影,还直接将我屏蔽拉黑了,路费和尾款都没有付。”
有陪拍师没收到尾款的,也有消费者被“放鸽子”的。北京市海淀区居民向洋就遇到过类似情况。有一次,向洋事先跟陪拍师确认“可以比约定时间晚到半小时以内”,可等到陪拍那天,向洋迟到20分钟到场后,对方却当场“翻脸”,称因向洋违约而不再提供陪拍服务,也拒绝退定金。
中国社会科学院研究员谢鸿飞介绍,我国民法典规定了合同订立的形式,包括书面形式、口头形式或其他形式。因此,当事人双方以口头承诺方式达成陪拍的合意,即可成立。陪拍这种线下陪伴经济本质上是一方提供劳务服务、另一方支付报酬的无名合同,可归为劳务服务合同的范畴。
“无论是客户还是陪拍师违约,均须根据违约的形态和违约的程度承担相应的违约责任。”谢鸿飞说,如果当事人一方“放鸽子”,构成根本违约,则另一方可以解除合同,并有权要求对方赔偿损失;如果当事人一方仅仅是比约定时间晚到一些,尚未构成根本违约,而属于迟延履行服务,则对方当事人可以要求违约方继续履行,并请求其承担迟延履行的违约责任。
关于支付尾款的问题,他认为,如果陪拍师已按照约定完成服务,客户拒绝支付尾款,则客户构成瑕疵给付,陪拍师不仅可以请求客户继续支付尾款,还有权请求其赔偿损失。如果客户已经交付了定金,而陪拍师“放鸽子”,则客户有权依照民法典规定请求陪拍师双倍返还定金。同理,如果客户交付定金后,自己“放鸽子”,构成根本违约,则陪拍师也有权没收定金。
那么,如果陪拍师拍照水准明显低于消费者心理预期,或者二者口头约定,涉及违约吗?
谢鸿飞认为,如果拍照水准与宣传的水准完全不一致,根本达不到客户的要求,则可能构成根本违约,客户有权解除合同,要求对方返还已支付的全部款项。如果拍照水准只是低于客户心理预期或双方的口头约定,属于“履行合同义务不符合约定”,可能构成瑕疵履行,客户有权请求其采取补救措施(如重拍、减少价款等),如果陪拍师拒绝重拍,则客户有权解除合同,并可以请求其赔偿损失。
谢鸿飞提醒,在享受陪拍等线下陪伴服务的同时,要警惕可能存在的风险,包括欺诈客户、违约、性骚扰、人身安全威胁,甚至可能涉及侵害未成年人合法权益等,这些都有待通过强化监管和建立完善法律法规来加以解决。 (综 合)