【环球网科技报道 记者 李文瑶】近日，高德地图宣布正式升级无障碍导航功能，上线视障导航和听障信息指引。这也是高德地图推出轮椅导航服务后，再次升级无障碍导航功能。高德地图副总裁周海晶表示，高德地图无障碍导航非常重要的一步，就是将政府和社会建设的线下无障碍基础设施和信息准确地映射到地图上，并权衡、找出与不同需求匹配的无数种无障碍路线方案，降低残障群体的出行障碍。

据了解，高德地图本次升级新增了视障导航功能，包括提供盲道信息和红绿灯倒计时语音播报等功能；同时，为了满足听障用户的需求，高德地图在部分城市上线了手语无障碍公共服务点，用户可一键呼叫远程手语翻译服务。

其中，针对视障用户的出行需求，高德视障导航优先规划包含盲道的出行路线；在途径路口和通过红绿灯时，通过语音倒计时播报提醒视障用户注意通行安全。

当视障用户在行程中发生路线偏移时，导航会实时预警播报引导找回正确方向。同时，视障导航开启旁白读屏功能，降低视障用户理解与操作成本。

而在手语无障碍服务升级方面，今年7月，高德地图新增手语无障碍公共服务点位信息指引，听障用户可以一键呼叫远程手语翻译服务，享受即时、免费的翻译服务。该功能目前已经在杭州、上海、长沙和哈尔滨4个城市上线了120个点位，后续还将持续提高城市的覆盖。

据高德地图公共出行产品负责人史龙君介绍，在视障导航方面，技术团队通过优化算法确保能够提供准确的盲道信息，同时，视障导航实现了红绿灯倒计时语音播报功能，帮助视障用户掌握过马路的最佳时机，并采用了高度定制化的语音合成技术来适应不同的导航情境。

而高德地图与北斗导航的合作帮助高德不断提升位置定位的精准度，同时多年积累的算法矫正技术也融合在新的导航服务中。据史龙君透露，目前高德导航的精确度已经可以达到亚米级。

“我们在前期通过深度访谈、焦点小组讨论等方式了解用户需求，优化路线规划，避开不安全路段，比如视障朋友非常担心的无红绿灯的路口和小区门口。”史龙君说道。

2022年11月，在中国残联、浙江省残联支持、指导下，高德地图联合阿里公益研发上线了公益无障碍轮椅导航功能，除了能避开台阶、陡坡、地下通道等，它还能优先规划有无障碍电梯等无障碍设施的路线，尤其便于轮椅人群使用，因此也被称为“轮椅导航”。目前该功能已覆盖全国50个主要城市。

经过将近2年的发展，高德地图不断完善无障碍服务功能，并推进相关服务覆盖的城市。史龙君提到，未来的规划基于两方面的积累：一是现有的数据和技术，二是用户调研的结果。具体而言，下一步的重点将是扩充针对特殊需求的数据，例如地铁出入口的无障碍电梯和无障碍卫生间信息等，以满足轮椅导航用户的需求。此外，还会持续扩大服务覆盖的城市范围，以便为更多用户提供服务。在技术层面上，高德地图将利用大模型技术可以帮助视障用户在导航过程中避开障碍物，这也是今年技术发展的一个重点方向。

此外，高德地图正在努力确保高德地图与视障用户常用的辅助软件兼容，包括读屏软件等，并且已经在安卓和iOS两个平台上进行了专门的适配。

2023年9月1日，《中华人民共 和国无障碍环境建设法》正式实施。作为我国无障碍环境建设的专门性法律，这部法律为保障残疾人和老年人平等、充分、便捷地参与和融入社会生活，促进社会全体人员共享经济社会发展成果，提供了坚实法治保障。

其中，《中华人民共 和国无障碍环境建设法》明确规定国家鼓励地图导航定位产品逐步完善无障碍设施的标识和无障碍出行路线导航功能。经过一年的发展，目前高德轮椅导航功能已覆盖全国50个城市，为用户提供超过9500万次的无障碍路线规划。

对此，中国残联理事、中国盲协主席李庆忠表示，现代科技在无障碍环境建设中发挥着关键作用。特别是人工智能、物联网、云计算等新一代信息科技的迅速发展，在深刻改变人类生活、生产方式的同时，也为无障碍环境建设提供了巨大动力和发展空间。

“利用其高科技的独特优势，高德地图在无障碍建设中，发挥了重要作用。期待其不断升级优化，更好满足各类残疾人、老年人的多样化的无障碍服务需求，同时，要加强导航技术的推广应用，加强在交通、旅游、无障碍出行等终端的成果转化，让更多的人特别是残疾人从中受益。”李庆忠说道：“无障碍环境建设是重要且具有深远意义的关键一环，关系到每一个人的生活质量和尊严。”