情况通报

近日，一网民反映其入住东方某酒店到餐厅就餐时，因地面湿滑跌倒。

针对此事，我办高度重视，立即组织相关部门进行现场核查，并积极协调。目前双方已就补偿事宜协商达成一致。我们将全力以赴维护游客合法权益，并进一步加强旅游市场监管，同时做好酒店安全管理和服务质量提升工作，为广大游客营造安全、舒心的旅游环境。

我们呼吁游客朋友们，如遇涉旅纠纷，可拨打投诉热线0898-12345进行投诉反馈，我们将第一时间为您提供帮助。

东方市旅游市场综合整治工作

领导小组办公室

2025年2月27日

来源：东方市旅游市场综合整治工作领导小组办公室