邮储银行南通市分行“党员服务队”全力支撑网点旺季攻坚

<article><section data-type="rtext">为全力保障广大客户在春节期间的金融服务体验，邮储银行南通市分行党委坚持党建引领，组建多支党员服务队下沉网点一线，以“精准赋能一线、切实解决问题”的实际行动，为旺季业务发展注入红色动能，在服务社会民生中践行金融为民的初心使命。市分行领导班子成员率先垂范，深入挂钩网点调研指导，为旺季攻坚把脉定向。据悉，旺季以来，该行个人储蓄定期存款净增超23亿元，列系统内全省首位。闻令而动，党员服务队迅速集结面对春节旺季期间网点业务量激增、服务压力集中的严峻考验，邮储银行南通市分行党委果断发出动员令，号召全体党员及中后台骨干力量积极投身旺季服务保障，将支撑一线作为当前工作的重中之重。市分行党委班子成员分别包干挂钩各一级支行及辖内重点网点，带头深入基层、靠前指挥，既当运筹帷幄的“指挥员”，又当冲锋陷阵的“战斗员”。辖内各党支部闻令而动，迅速响应，广大党员同志踊跃参与，一支支召之即来、来之能战、战之必胜的“党员服务队”火速集结，奔赴网点，为一线赋能、为发展聚力、为社会尽责。<img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/fdb76424f06c1d09f4cdb2d18c19e559u1.png?imageView2/2/w/750" />精准下沉，先锋力量纾困解难党员服务队采取“定点支撑+灵活补位”相结合的模式，分批次、有计划地深入各支行网点，将中后台的力量精准投放到一线最需要的地方。在业务高峰时段，他们化身大堂经理，主动承担起客户引导、秩序维护、业务分流等工作，有效缓解柜面压力，显著缩短客户等候时间，全面提升客户服务体验。在营销拓客现场，他们变身业务参谋，协助网点梳理目标客户、优化业务方案、完善服务流程，为外拓营销提供坚实有力的支撑。在厅堂管理方面，他们又是服务顾问，协助优化服务动线，耐心细致地解答客户疑问......队员们充分发挥各自的专业特长和工作经验，真正做到“哪里需要哪里补、哪里吃劲哪里上”。他们通过“点对点”的精准指导和“面对面”的贴心帮助，切实将中后台力量高效转化为一线战斗力，让金融服务更有温度、更有效率。践行责任，金融服务传递温暖“我是党员，为您服务！”在全力支撑一线业务的同时，党员服务队积极延伸服务触角，将履行社会责任深度融入日常支撑工作之中。针对春节期间返乡人员增多、老年客户办理业务集中的特点，队员们通过发放宣传折页、开展现场讲解等多种形式，向广大客户普及防范电信网络诈骗、反假货币、理性投资等金融知识，用专业的知识和热情的服务，坚定守护好老百姓的“钱袋子”。对于行动不便的老年客户、残障人士等特殊群体，队员们主动提供搀扶接送、优先办理、全程陪同等暖心服务，用实际行动传递邮储银行的温情与关怀，让金融服务更有“人情味”。<img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/59571f10d86d00bf976433204cb7a1bdu1.png?imageView2/2/w/750" />先锋引领，红色动能凝聚合力一个党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒。在网点一线，党员同志们佩戴党徽、亮明身份，冲锋在前、彰显担当，将办公桌“搬”到网点大厅，将服务做到客户心坎上。他们既是业务高峰期的“分流员”、营销拓展的“助力员”，也是金融知识的“宣传员”、社会责任的“践行者”。在服务过程中，队员们还注重收集一线的意见建议，及时反馈并协调解决。在大家的共同努力下，全行形成了“党员带头干、群众跟着上、全员齐攻坚”的生动局面，进一步凝聚起推动旺季经营发展有序、高效推进的强大合力。此次党员服务支撑一线行动，是邮储银行南通市分行党委深化党建与业务融合、强化责任担当的生动实践，是提升全行整体运营效率、保障旺季发展目标实现的有力举措，更是金融工作政治性、人民性和专业性的具体体现。该行将持续完善党员服务一线的长效机制，推动党员支撑工作常态化、制度化、精准化，在服务实体经济、践行社会责任中展现更大作为，让党旗始终在业务发展最前沿和服务群众第一线高高飘扬。（黄莹龙）</section></article>

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