央视315：多家车企4S店黑幕曝光三大运营商中枪

<article><section data-type="rtext"><img src="//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2015/0316/20150316114917691.jpg?imageView2/2/w/750" data-alt="汽车4S店维修黑幕。来源：央视财经微博"/><img src="//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2015/0316/20150316114918418.jpg?imageView2/2/w/750" data-alt="运营商成骚扰电话泛滥的背后帮凶。来源：央视财经微博"/><img src="//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2015/0316/20150316114919210.jpg?imageView2/2/w/750" data-alt="网购的假身份证和银行卡。来源：央视财经微博"/>中新网3月16日电 综合报道，2015年央视3.15晚会昨晚播出，央视通过调查、暗访为消费者揭露了有一批企业、服务坑害消费者的行为，其中不乏东风日产、上海大众、奔驰等知名车企的4S店维修黑幕，也有路虎极光变速箱故障问题，另外，三大电信运营商也因纵容骚扰电话、诈骗电话等问题而榜上有名。“小病大修”牟取暴利东风日产、上海大众、奔驰等4S店被曝光据央视3.15晚会报道，东风日产、上海大众、奔驰4S店被曝存小病大修、牟取暴利等问题，引发众多网友关注。央视记者调查发现东风日产、上海大众、奔驰4S店会故意虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利。一简单故障的汽车（点火线圈插头松动，重启系统即修复）但在这些4S店，却要消费者更改火花塞等各种大修，其中奔驰维修费报价近万元。对此，东风日产发表声明回应称，公司高度重视并紧急成立专项工作组展开调查。声明表示，将加强对终端服务行为的监督，杜绝类似情况的发生，后续的调查进展将会及时与社会各界及广大东风日产车主进行沟通。奔驰在回应中表示，“个别经销商的不当行为”是对消费者利益的侵害，奔驰公司将立即开展彻查并敦促有关经销商进行整改。此外，还将进一步在经销商网络严格规范售后维修操作，避免此类事件再度发生。路虎极光变速箱故障频发公司竟称是因为车主“开车太着急”据央视315晚会报道，多位车主的路虎揽胜极光频频出现变速箱故障，表现为在路上正常行驶时突然停车，或倒档失灵。全国类似案例不计其数。虽然这被诊断为变速箱故障，但部分车主说换了两次变速箱仍故障频发。报道称，变速箱出现问题后，路虎没有正面回应，而是把原因推到了中国消费者身上，称是因为车主“开车太着急”。此外，路虎公司还在自己的中文官方网站上，突出强调路虎的专业品质。央视评论称，路虎更应当对自己的产品负责，不能仅仅把专业精神说说而已。毕竟，车的质量好坏直接关乎到人的安全。针对被曝光的问题，路虎中国发表声明，称对此深表歉意，同时表示对故障批次进行了软件升级，而目前在售的国产和进口揽胜极光车型变速器已在最新状态，不存在故障批次问题。三大电信运营商齐上榜移动、铁通成骚扰和诈骗电话幕后推手据央视315晚会报道，用户每天接到骚扰电话的幕后推手，是中国移动、中国铁通在为其提供支持，甚至给“10086、110”之类诈骗电话开绿灯，对于诈骗电话显示虚假主叫号码，仍然允许透传。央视记者在走访中发现，联通公司销售人员为完成既定销售任务，会出现“口头报身份证信息或者持他人身份证办理业务”等违规销售行为。对此，中国联通在其官方微博中回应道，集团公司已责成湖南分公司连夜组织调查处理，联通公司诚恳接受媒体监督，对曝光问题的责任人将按工业和信息化部、集团公司的相关规定严肃处理，有关调查处理结果将在第一时间对社会公布。此外，中国电信旗下的上市公司号码百事通则涉及外呼营销问题。每天源源不断地将骚扰电话拨向各地的用户。上海号百信息服务公司严经理直言：“外呼营销，像卖车子卖房子，我们现在都在卖。”工行中行农行被曝存漏洞网购假身份证也能办业务央视报道，记者发现在一些QQ群里，有人在公开兜售身份证和银行卡。随后，通过一位卖家，记者购买了工商银行、农业银行、建设银行、中国银行的四套银行卡，这些银行卡，除了开户人的身份证以外，还包括网银U盾和绑定的联通手机卡，经过测试这些银行卡的网银、转账、支付等功能一应俱全。记者用买来的身份证去上述几家银行的营业网点办理业务，除建设银行网点拒绝为记者办理业务外，记者在其他几家银行的网点均成功办理了业务。央视称，这些在网上随意买卖的身份证和银行卡，成为一些不法分子大肆骗钱的有利工具。正是利用银行这个漏洞，网上一些人专门帮助骗子干起了洗钱的勾当。一次洗钱的过程会涉及到几张甚至几十张这样的银行卡，这也给警方追缴受害人钱款带来极大的困难。72岁王大妈花费40万买保健品不法商家忽悠老人有四招据央视315晚会报道，老年人成为最易被骗人群。72岁的王大妈，平时省吃俭用，为了健康，偏爱购买各种保健品，多达30多个品种，投资近40万元。但记者仔细看了看这些所谓的药，大都没有任何批准文号，来路不明。王大妈怎么都不相信，保健品并没有给她带来健康，留下的除了一身的病痛，沉重的外债…手表能预防癌症、心肺卫视能在休克时救命、仪器能够给人体充电、仪器能把自来水变成治病神水……王大妈从头到脚，从里到外，全部购置了保健产品。王大妈从哪里获得的这些保健产品？答案是健康讲座。值得注意的是，这些产品没有医疗器械批准文号。这些保健品一次一次让王大妈空欢喜。王大妈在健康产品上投资40多万元，还从亲戚那里借了几十万。但这些让她只留下了一身病痛和沉重的外债。在采访时，记者说，您别再相信了，这是都是骗人的，而王大妈却深陷其中。其实，不法商家忽悠老人主要有四大招：第一招，洗脑营销。打着免费健康讲座的旗号，虚构夸大他们的病情。第二招，亲情营销。一见面就喊爷爷奶奶，哄着老人高 兴。第三招，体验营销。拉着老人体验各种医疗器械。第四招，免费体检。打着免费体检的幌子，在体检报告上做手脚，吓唬老人掏钱治病。【延伸阅读】央视315曝光“10086积分”诈骗 猎豹安全大师首家防范中新网3月15日电 3月15日，央视315晚会曝光“10086积分兑奖”诈骗，网民被骗走银行账号和密码，并被欺骗安装手机病毒，验证码短信被病毒转发到骗子手机，银行卡资金被洗劫一空。猎豹安全大师（cn.cmcm.com/cm-security/）已能查杀上述手机病毒、拦截钓鱼网站，完全防范此类诈骗。猎豹移动安全实验室的监测表明，此类假冒10086积分兑奖网站，半年增长近6倍；每天平均2000人受害，估算损失金额在6000万以上。研究人员进入部分钓鱼网站后台，发现3.5万条银行卡资料记录，而这仅仅是受害者中很少的一部分。<img src="//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2015/0316/20150316114919147.jpg?imageView2/2/w/750"/>猎豹移动安全专家表示，“10086积分兑奖”骗局是传统诈骗的升级版，幕后黑手可能是传统从事网络诈骗的同一批人。猎豹移动的研究人员通过技术手段捕捉到犯罪嫌疑人的IP，这些IP分别属于广东、广西、福建、海南等地，而这些地区恰恰是传统诈骗的高发地区。<img src="//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2015/0316/20150316114925894.jpg?imageView2/2/w/750"/>从“10086积分兑换”诈骗的流程来看，诈骗者已经实现了专业化的链条分工，伪基站发送、钓鱼网站建设和维护、银行支付流程的弱点研究、得手后的洗钱和取钱，分别属于不同的人群。洗钱、匿名电话卡、银行黑卡、盗号木马在某些诈骗发达的地区已有完整提供。<img src="//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2015/0316/20150316114926598.jpg?imageView2/2/w/750"/>除了传统诈骗地区的内部交易之外，我们对网络信息搜索发现，诈骗者之间也在利用QQ群等工具进行灰色交易，例如，伪基站拥有者通过QQ群出售服务，按照发送条数、或者以小时为单位计价。这些专业分工、流水线式诈骗，使得整个黑色链条的运行效率大大提高，也增加了警方打击的难度。<img src="//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2015/0316/20150316114927727.jpg?imageView2/2/w/750"/>自2014年下半年以来，猎豹移动安全实验室投入对此进行追踪，发现大量线索并提交给多地警方，天津警方已经根据线索抓获多名犯罪嫌疑人，相关案件正在进一步侦察中。针对“10086积分兑奖”诈骗，猎豹移动安全专家提醒，猎豹安全大师可以查杀假冒10086的手机病毒；从短信中点击打开的网页，不要填写银行账号密码等重要信息；不轻易点击短信中的链接安装软件；注意保护好身份证号码、常用手机号等个人信息，不要泄露给陌生人。（2015-03-15 23:10:00）【延伸阅读】央视315曝光伪装微信红包诈骗案新浪科技讯 3月15日晚间消息，央视315晚会曝光微信红包诈骗案，不法分子利用用户对微信AA收款功能的不熟悉，诱导用户转账。此外央视还曝光了骗子利用电话诈骗，欺骗用户转账的情况。（2015-03-15 22:32:00）【延伸阅读】315晚会曝光老年保健品：大都来路不明新浪科技讯 北京时间3月15日晚间消息。今天晚上的315晚会曝光了各种专门欺诈老年人保健品。这些产品大都没有任何批准文号，来路不明。不但不能给身体健康，反而有可能对身体有害。<img src="//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2015/0316/20150316114928937.jpg?imageView2/2/w/750" data-alt="王大妈：“别嫌你的工资少，先把老命保，只要老命在，一分也少不了。你看，这不是大实话？”"/>王大妈今年72岁，是山西省太谷县的一位退休小学教师。王大妈说，这张宣传单来自一次免费的健康讲座，上面列举了十多条大实话，就是教育老年人有钱就要花，健康比什么都最重要。王大妈：“平时省得多，全为儿女落，就是你省下的钱，不要看你攒下，攒下以后都叫孩子们拿上你的走了，你能带得走，仅是骨灰盒。”这些大实话在王大妈心里留下了深深的烙印。从此，太谷县出现的免费健康讲座，王大妈一次都没有落过。数百件讲座结束时赠送的小礼品见证了她这些年的历程。<img src="//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2015/0316/20150316114934260.jpg?imageView2/2/w/750"/>通过健康讲座，王大妈除了获得一些神乎其神的健康知识之外，还收获了大量的保健品和保健治疗仪。王大妈：“反正是我有时候是发了工资了，就手拿工资买，有时候就是借上人家的钱，觉得需要我就买，只要是对健康有益的我就买。”讲座是免费的，但是推销的产品可就不便宜了。这几年究竟在这上面的投资有多少，王大妈自己都说不上来，但是说到这满屋子保健仪器的功效却如数家珍。<img src="//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2015/0316/20150316114940411.jpg?imageView2/2/w/750" data-alt="这几块看似普通的手表，其实一点儿都不普通，不仅可以调节血压，而且还能预防癌症。"/>王大妈：“这个的作用是增加人身上的铜元素，人家还讲嘛，癌症病人死了以后，一解剖以后呢，就是身上就缺铜元素。”<img src="//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2015/0316/20150316114946333.jpg?imageView2/2/w/750" data-alt="这个心肺卫士，个头不大，但作用非凡。"/>王大妈：“你戴在身上，戴在身上，如果要是，有时候你要是休克了，或者是什么了呢，赶快放到这儿，放到鼻子跟前，一会儿就好了，意思说救你一命。”满屋子的保健治疗仪，用王大妈的话说，从头到脚，从里到外，不仅面面俱到，而且样样都不简单。这个头盔是王大妈特意给患有脑梗塞的老伴买的，脑部的各种问题就由它负责。<img src="//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2015/0316/20150316114956243.jpg?imageView2/2/w/750" data-alt="王大妈：“我也用呢，有时候觉得不舒服了我就用，是这心脑血管疾病都治。”"/>头上有了，脚上的自然也不能少。你身体里有没有毒由它说了算。王大妈：“把这个东西放到清清的水里头，放到清清的水里头以后，你插上电，你把脚放到里面，你要是身上有毒气吧，它出来就像熬下的那些药一样。”手机需要充电，人也不能例外，这两个垫子就是王大妈和老伴专用的座充。王大妈：“坐到那个椅子上，通了电以后，它就是给人身上充电的，人身上没有电不行，人家说人身上就必须是有电。”这台健康快车可谓一辆多功能救护车，有手上戴的——王大妈：“双向调节，如果要是血压高的人，就能够低了，血压低的人呢，就能够高了。”还有鼻子里插的——王大妈：“就是抽你身上的那些毒素。”<img src="//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2015/0316/20150316114957626.jpg?imageView2/2/w/750" data-alt="能把普通的自来水变成可以治病的神水。"/>王大妈：“那就喝上以后治你的肠胃病了嘛。”除了这些，还有可以通经络的拖鞋，腰带和两个样子长得跟手雷一样的塑料球。手上戴的，鼻子里插的，腰里系的，脚上踩的，全身上下，哪儿不舒服它都能管。王大妈：“你在家里什么时候想用哪儿难受拿出来你就能用。”王大妈家的厨房里还装着一台高能量活化制水机，这款制水机王大妈一下子就买了三台。王大妈：“他说那个自来水公司说是有个大池子呢，大池子里头那垃圾啊满满地，风刮的那些烂塑料袋、死老鼠、各种的动物小虫子都在里面趴着呢，吸血虫，吸得把人就一天比一天没有血色了也瘦了，所以就吓得我们就说，咱们为了保命咱们就买一台吧。”王大妈说，有关这些仪器功效的说法她都是从健康讲座上听来的。满屋子的治疗仪，每件都有它的独到之处。王大妈：“这个垫子是治高血压的，抹到太阳穴上把这两瓶抹完以后，你这一辈子也不得那个中风的病了，这个壶呢，如果你要是吃药的时候呢，先倒进水去，你吃上药以后呢效果滚（翻）倍。”央视财经记者注意到，王大妈的这些仪器包装上大都找不到任何与医疗器械相关的批准文号。除了健康讲座，凡是电视、报纸、杂志上有关健康方面的广告，王大妈也不会轻易放过。王大妈患有类风湿关节炎，这张报纸上介绍的电子艾灸仪就让她心仪已久，刚发了工资，她就为自己添置了一台。结果，跟其他的治疗仪一样，这个电子艾灸仪也让王大妈空欢喜一场。王大妈：“只要能吃饭，钱就不会断，不怕赚钱少，就怕走得早，自己花了吧，才算你自己的钱呢。”钱不是问题，健康才是最重要的。一个新的目标又进入了王大妈的视线。王大妈：“我告老伴儿，我说咱们就短一个吸氧器了，因为我的仪器从头到脚都有了，人要是没有氧气了，不是就死了吗？人吸上些氧气不是就又能缓过来点。”各种仪器买了，凡是宣称能治病的各种吃的，王大妈也毫不吝啬。在她家的小院里，大大小小13个纸箱子里装满了这几年王大妈买的部分药品，总共有30多个品种。央视财经记者仔细看了看这些所谓的药，大都没有任何批准文号，来路不明。<img src="//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2015/0316/20150316114958408.jpg?imageView2/2/w/750"/>几年间，王大妈在健康产品上的投资高达近40万元，她不仅花光了所有的积蓄，还先后从54个亲戚朋友手里借款30多万元。看着院子里这一大堆来路不明的东西，满屋子的治疗仪，王大妈怎么都不相信，大实话并没有给她带来健康，留下的除了一身的病痛就是沉重的外债。王大妈：“别嫌你的工资少，先把老命保，实际上我就中了这个的（毒），才借人的钱买东西。”我们的记者在采访中一再提醒王大妈，不要再上当受骗。可是，大妈已经深陷骗局，不能自拔了。当我们第二次去采访王大妈的时候，她又买了一个艾灸治疗仪。可恨的骗子榨干了老人的养老钱，留给大妈的只有虚幻的健康。其实，这些不法商家怎么忽悠老人的？我们总结惯常的骗术，有四招。第一招，洗脑营销。打着免费健康讲座的旗号，向老年人灌输歪曲的健康理念，虚构夸大他们的病情，诱惑老人买保健品和治疗仪器。第二招，亲情营销。营销人员一见面就喊爸爸妈妈、爷爷奶奶，哄着老人高兴，其实看中的就是老人兜里的钱，让他们最后买了保健品。第三招，体验营销。拉着老人体验各种医疗器械，吹嘘疗效，忽悠老年人花钱。第四招，免费体检。打着免费体检的幌子，在体检报告上做手脚，吓唬老人赶紧掏钱治病。破解这些骗术不能单靠老年人自己，每个人都有责任，为老年群体的消费提供更多保护。谁都有父母，谁都有会老去的一天，让老人远离骗局，为老人守住了今天的蓝天，我们未来的日子才能沐浴阳光。（2015-03-15 22:08:00）【延伸阅读】央视315晚会曝光免费WiFi网络风险新浪科技讯 3月15日晚间消息，央视315晚会今天曝光免费WiFi的安全问题。央视在315晚会现场表示，黑客利用免费WiFi网络窃取用户的邮箱账号和密码，从而窃取个人更多隐私信息的风险。安全专家建议，用户不要链接不用密码的WiFi网络，转而多使用有秘密的网络以及多用移动数据网络。（2015-03-15 22:03:00）</section></article>

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