大妈“碰瓷”玩具车事件大反转

<article><section data-type="rtext">栏目主持：黄军/编辑：黄笛森李袅值得反思的是，为何大多数人看到这段没有真相的视频，会自然而然地想到老人碰瓷？事件：网传老人碰瓷玩具车引争议 剧情竟然大反转一辆玩具车将老人撞得倒地不起，还惊动了急救车！近日，这段发生地位于重庆巫山县中心市场附近，被称为“碰瓷新高度”的视频在网上很火。视频上显示，老人坐在地上，一只手搭在玩具车上，而旁边站着一位年轻女士拉着一位小女孩。老人称：“我在这里，你就撞过来。”女士反驳称：“我一直走的旁边，没走里面。”视频发出后，虽然也有网友猜测老人可能真的受伤了，但多数网友的态度是谴责、质疑、嘲讽，甚至是谩骂。有网友表示很气愤，称其为“碰瓷新高度”，觉得老太太连玩具车也不放过，实在太离谱。“无证女司机，豪车撞上大妈，求小盆友的心理阴影面积。”“不要脸，为了钱什么无耻的事都能干！”一时间，各种声音弥漫于网络，许多媒体也进行了转发，并配上“讹人也出新高度”“车比大妈受伤重”等标题。不过，事情很快发生了大反转。本网此前报道，受伤老人今年79岁，经医生诊断，老人桡骨的中上段粉碎性骨折，“从片上看有比较大的骨折块，而且骨头出现明显的移位。”此后，央视也对此事进行了追踪报道。分析：从老人被误会碰瓷 看公众信任为何遭遇危机近几年，老人碰瓷的事件确有发生，甚至出现了“老人变坏”或“坏人变老”的说法，但类似发生误会，事件反转的情况并不少。公众信任为何会遭遇危机？来看专家怎么说。社会学专家：各种影响信任度的事件造成裂痕越来越深很长一段时间“老人碰瓷”的负面新闻在各地层出不穷，每个人似乎都被卡在道德与不信任之间不知所措。在重庆社科院公共政策研究部部长康庄看来，这种不信任是长时间形成的过程，“各种影响信任度的事件，让人与人之间信任的裂痕越来越深，加上社会群体的浮躁，对很多消息不愿深究，用极少的信息仓促做出判断，带来负面影响。”康庄同时指出，从众心理的因素，也造成了舆论在传播碰瓷等好人被讹的事件时，负面情绪被进一步扩大，“原本只是极小范围的不信任，被误解成对整个社会的不信任。”传播学专家：不假思索的传播导致信息展现不完整记者注意到，网上流传的这段视频时长仅有17秒，只显示了老人倒地后的画面，并没有过多关于事件全程的描述，但不少网友仍然因为这段没有前因后果的视频，对老人投来质疑的目光。西南政法大学全球新闻与传播学院副教授蔡斐表示，这种不是完整时间导入的视频是一种碎片化传播，“这个随手上传的视频就是不假思索的传播，展现的内容并不完整，加上此前老人碰瓷造成的刻板印象已经给社会造成了不信任心理，而撞到老人的又是玩具车更具有戏剧化的效果，吸引了眼球的同时很容易给大家造成误会。”心理学专家：先入为主的思维惯性形成刻板印象在心理专家重庆师范大学教授周小燕看来，网友起初几乎一片倒的认为老人碰瓷，其实是源于一种思维惯性和刻板印象，“之前太多的碰瓷现象，严重伤害了善良人们的感情，所以很难平复，形成了一种集体心理，会觉得凡是出现老人摔倒就是碰瓷。”“此外，做好人的心理成本越来越大，也让大家对周围的人产生质疑。”周小燕坦言，看到老人摔倒扶一把原本就是中华民族的传统美德，现在大家用怀疑的眼光来看，是一连串负面事件过后产生的一种纠结的情绪，从情感受伤，到内心纠结，再到自动化思维，难免就会先入为主。专家支招：信任是相互的 遇事先问真假再论是非“信任其实是相互的，别人的信任也正是自己收到最好的回报和认同。” 蔡斐认为，网络社会如何引导大家关注社会舆论也是一个值得关注的问题，“比如让好人得到好报等正能量的新闻得到广泛传播，同时对于个人来说也应慎言慎行，不能随便说一些会产生负面影响的话，即使是出于善的目的，也要考虑周全。”如何避免类似大反转的事情发生，影响人与人之间基本的信任？蔡斐用“先问真假再论是非”表达了自己的看法，“对待新闻事件应多一点耐心，多点求证精神，确保事情的真实性，不凭空猜测，在事实的基础上秉持理性再发表观点。”“由于信任的基础被破坏后，重建信任感非常困难，应该从多个方面重视这一问题。” 周小燕则强调，首先，受众在面对各种信息时，应该以冷静客观的态度对待事情的来龙去脉。同时，要给做好事的人点赞，造成责任事故的也要勇于担责，毕竟净化社会空气，重建信任感，跟我们每个人都息息相关。”学点知识：扶跌倒老人需道德也需“技术”生活中，碰瓷老人毕竟是极少数，据报道，跌倒是我国65岁以上老年人伤害死亡的首因。所以，选择信任的基础上，不妨看看该如何正确扶起跌倒老人，说不定你就用上了。从卫生部专门发布的《老年人跌倒干预技术指南》来看，发现老人跌倒时不要急于扶起，要分两种情况应对。如老人意识不清，在场者应立即拨打急救电话。有外伤、出血，应立即止血、包扎；有呕吐，应将其头部偏向一侧，并清理口、鼻腔呕吐物，保证呼吸通畅；有抽搐，应移至平整软地面或身体下垫软物，防止碰、擦伤，必要时牙间垫较硬物，防止舌咬伤，不要硬掰抽搐肢体，防止肌肉、骨骼损伤；如呼吸、心跳停止，应立即进行胸外心脏按压、口对口人工呼吸等急救措施；如需搬动，应保证平稳，尽量平卧。如老人意识清楚，应询问老人跌倒情况及对跌倒过程是否有记忆。如不能记起，可能为晕厥或脑血管意外，应立即护送老人到医院诊治或拨打急救电话；要询问是否有剧烈头痛或口角歪斜、言语不利、手脚无力等提示脑卒中的情况，如有，立即扶起老年人可能加重脑出血或脑缺血，使病情加重。中华民族的传统美德，如果连最初的信任都没了，又何谈传承呢？信任“跌倒”了，仍然需要社会共同扶起来。</section></article>

栏目主持：黄军/编辑：黄笛森

李袅

值得反思的是，为何大多数人看到这段没有真相的视频，会自然而然地想到老人碰瓷？

事件：网传老人碰瓷玩具车引争议剧情竟然大反转

一辆玩具车将老人撞得倒地不起，还惊动了急救车！近日，这段发生地位于重庆巫山县中心市场附近，被称为“碰瓷新高度”的视频在网上很火。视频上显示，老人坐在地上，一只手搭在玩具车上，而旁边站着一位年轻女士拉着一位小女孩。老人称：“我在这里，你就撞过来。”女士反驳称：“我一直走的旁边，没走里面。”

视频发出后，虽然也有网友猜测老人可能真的受伤了，但多数网友的态度是谴责、质疑、嘲讽，甚至是谩骂。有网友表示很气愤，称其为“碰瓷新高度”，觉得老太太连玩具车也不放过，实在太离谱。“无证女司机，豪车撞上大妈，求小盆友的心理阴影面积。”“不要脸，为了钱什么无耻的事都能干！”一时间，各种声音弥漫于网络，许多媒体也进行了转发，并配上“讹人也出新高度”“车比大妈受伤重”等标题。

不过，事情很快发生了大反转。本网此前报道，受伤老人今年79岁，经医生诊断，老人桡骨的中上段粉碎性骨折，“从片上看有比较大的骨折块，而且骨头出现明显的移位。”此后，央视也对此事进行了追踪报道。

分析：从老人被误会碰瓷看公众信任为何遭遇危机

近几年，老人碰瓷的事件确有发生，甚至出现了“老人变坏”或“坏人变老”的说法，但类似发生误会，事件反转的情况并不少。公众信任为何会遭遇危机？来看专家怎么说。

社会学专家：各种影响信任度的事件造成裂痕越来越深

很长一段时间“老人碰瓷”的负面新闻在各地层出不穷，每个人似乎都被卡在道德与不信任之间不知所措。在重庆社科院公共政策研究部部长康庄看来，这种不信任是长时间形成的过程，“各种影响信任度的事件，让人与人之间信任的裂痕越来越深，加上社会群体的浮躁，对很多消息不愿深究，用极少的信息仓促做出判断，带来负面影响。”

康庄同时指出，从众心理的因素，也造成了舆论在传播碰瓷等好人被讹的事件时，负面情绪被进一步扩大，“原本只是极小范围的不信任，被误解成对整个社会的不信任。”

传播学专家：不假思索的传播导致信息展现不完整

记者注意到，网上流传的这段视频时长仅有17秒，只显示了老人倒地后的画面，并没有过多关于事件全程的描述，但不少网友仍然因为这段没有前因后果的视频，对老人投来质疑的目光。

西南政法大学全球新闻与传播学院副教授蔡斐表示，这种不是完整时间导入的视频是一种碎片化传播，“这个随手上传的视频就是不假思索的传播，展现的内容并不完整，加上此前老人碰瓷造成的刻板印象已经给社会造成了不信任心理，而撞到老人的又是玩具车更具有戏剧化的效果，吸引了眼球的同时很容易给大家造成误会。”

心理学专家：先入为主的思维惯性形成刻板印象

在心理专家重庆师范大学教授周小燕看来，网友起初几乎一片倒的认为老人碰瓷，其实是源于一种思维惯性和刻板印象，“之前太多的碰瓷现象，严重伤害了善良人们的感情，所以很难平复，形成了一种集体心理，会觉得凡是出现老人摔倒就是碰瓷。”

“此外，做好人的心理成本越来越大，也让大家对周围的人产生质疑。”周小燕坦言，看到老人摔倒扶一把原本就是中华民族的传统美德，现在大家用怀疑的眼光来看，是一连串负面事件过后产生的一种纠结的情绪，从情感受伤，到内心纠结，再到自动化思维，难免就会先入为主。

专家支招：信任是相互的遇事先问真假再论是非

“信任其实是相互的，别人的信任也正是自己收到最好的回报和认同。” 蔡斐认为，网络社会如何引导大家关注社会舆论也是一个值得关注的问题，“比如让好人得到好报等正能量的新闻得到广泛传播，同时对于个人来说也应慎言慎行，不能随便说一些会产生负面影响的话，即使是出于善的目的，也要考虑周全。”

如何避免类似大反转的事情发生，影响人与人之间基本的信任？蔡斐用“先问真假再论是非”表达了自己的看法，“对待新闻事件应多一点耐心，多点求证精神，确保事情的真实性，不凭空猜测，在事实的基础上秉持理性再发表观点。”

“由于信任的基础被破坏后，重建信任感非常困难，应该从多个方面重视这一问题。” 周小燕则强调，首先，受众在面对各种信息时，应该以冷静客观的态度对待事情的来龙去脉。同时，要给做好事的人点赞，造成责任事故的也要勇于担责，毕竟净化社会空气，重建信任感，跟我们每个人都息息相关。”

学点知识：扶跌倒老人需道德也需“技术”

生活中，碰瓷老人毕竟是极少数，据报道，跌倒是我国65岁以上老年人伤害死亡的首因。所以，选择信任的基础上，不妨看看该如何正确扶起跌倒老人，说不定你就用上了。

从卫生部专门发布的《老年人跌倒干预技术指南》来看，发现老人跌倒时不要急于扶起，要分两种情况应对。

如老人意识不清，在场者应立即拨打急救电话。有外伤、出血，应立即止血、包扎；有呕吐，应将其头部偏向一侧，并清理口、鼻腔呕吐物，保证呼吸通畅；有抽搐，应移至平整软地面或身体下垫软物，防止碰、擦伤，必要时牙间垫较硬物，防止舌咬伤，不要硬掰抽搐肢体，防止肌肉、骨骼损伤；如呼吸、心跳停止，应立即进行胸外心脏按压、口对口人工呼吸等急救措施；如需搬动，应保证平稳，尽量平卧。

如老人意识清楚，应询问老人跌倒情况及对跌倒过程是否有记忆。如不能记起，可能为晕厥或脑血管意外，应立即护送老人到医院诊治或拨打急救电话；要询问是否有剧烈头痛或口角歪斜、言语不利、手脚无力等提示脑卒中的情况，如有，立即扶起老年人可能加重脑出血或脑缺血，使病情加重。

中华民族的传统美德，如果连最初的信任都没了，又何谈传承呢？信任“跌倒”了，仍然需要社会共同扶起来。