旅游局执法人员日前在长城景点检查带团导游的资质。

点击查看更多新闻图片

近期，本报连续接到6名外地游客的投诉信，反映在北京被非法一日游欺骗。本报将这些问题转到了市旅游局，市旅游局执法大队一一调查落实情况，并进行了追踪查处，维护了外地游客的合法权益。那么，如何有效打击非法一日游，规范首都旅游市场秩序？如何进一步提高本市旅游的服务水平？带着这些问题，12月23日，本报部分读者代表与市旅游局副局长孙维佳进行了一次面对面的交流。

根治非法一日游

关键是加紧立法

李明德(中国社科院旅游研究中心副主任)：外地游客意见最大的就是非法一日游。打击非法一日游难在哪儿呢？为何屡禁不止？

孙维佳：非法一日游问题确实很严重，他们欺骗游客，非法牟取暴利，而且屡禁不绝。当务之急是应该针对打击非法一日游立法，出台相应的地方法规来制约非法一日游的滋生与扩散。同时，对合法正规旅行社建立一个诚信认证机制。游客都会相信有诚信的旅行社，谁的口碑好就去谁家。我们将定期公开旅行社的诚信信息。这样做，有助于引导游客作出正确选择。

打击非法一日游面临的困难主要是部门联动执法不够紧密。只有与政府各执法部门更紧密的合作，才能有效打击非法一日游。

今年以来，我们确实加大了打击非法一日游的力度。一是通过户外广告等媒体进行远离非法一日游的提示，如在80多趟进京列车上发放免费提示手册，在372家酒店设立600余台展示架发放宣传品进行提示。另外，利用手机短信提示功能为外地游客服务。一进六环路，外地游客的手机就会接收到短信提醒：拒绝非法一日游。二是与城管等部门联合执法，开展了“百日行动”，把一日游列为重点整治对象，对所有的公交站牌上非法一日游的小广告以及火车站兜售的假旅游地图、小名片进行了清理，有效防止了假信息对游客的坑害。

新建旅游集散中心

实行低票价服务

宋莉颖(国旅总社国内部地接处)：我认为，目前北京唯一的旅游集散中心办得还不是很理想，希望重点开发一下集散中心。因为，今后游客最大的一部分群体是散客，散客最需要旅游集散中心提供便利周到的服务。北京能多建几个旅游集散中心吗？