FIIL CEO邬宁：人工智能是耳机行业向未来的船票

<article><section data-type="rtext">【环球网科技 记者 龙殇】FIIL耳机从创立之初到今天已经走过了三个年头。三年间，FIIL耳机历经几代的发展，产品形态从包耳式到压耳式、入耳式，从有线产品到无线产品，甚至是加入了人工智能的语音交互产品，FIIL在稳步前行中不断开拓进取。<img src="//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2018/0123/16/11/20180123041130469.jpg?imageView2/2/w/750"/>近日，FIIL耳机参加由青山资本主办的青山秒会。活动现场，记者对FIIL CEO邬宁进行了短暂的采访。厉兵秣马 三年九款良心之作FIIL耳机自成立伊始，便保持一年一次重大发布会的节奏。三年来，FIIL共推出了11款产品，但并不是所有的产品都会同时在市面上销售。邬宁表示，FIIL在产品的更新迭代方面做了很多工作。2016年8月，FIIL正式推出压耳式智能无线耳机Diva，很快在市场收获大量好评。<img src="//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2018/0123/16/11/20180123041102254.jpg?imageView2/2/w/750"/>但很快，FIIL的工程师发现Diva在某些性能上可以进行二次优化，于是，FIIL很快推出了刷新固件的第二代产品FIIL Diva 2，全面取代了第一代 Diva。目前，FIIL的产品线维持在8-10款，覆盖不同的用户场景与不用的价位需求，在坚持无线战略的前提下设计不同的耳机形态，覆盖不同的用户场景以及不同的价位段，以满足不同的消费者需求。突破传统 打造新零售模式新零售概念近期不断被行业内和媒体提到，今天零售行业跟过去不再相同。随着电商不断发展，零售行业发生了巨大的变化。应对行业变化发展，改变策略是每一家企业需要考虑的事情。FIIL耳机推行线上、线下融合的OMO新零售模式，一方面铺设京东、天猫等互联网电商平台渠道，另一方面在垂直细分的销售场景下布局线下体验店。<img src="//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2018/0123/16/13/20180123041302551.jpg?imageView2/2/w/750"/>“我们的线下体验店正在起步阶段。在这一阶段下，我们并没有盲目追求数量，而是脚踏实地的寻找合作伙伴，在电影院、咖啡馆、机场、书店、潮品店及汽车4S店等销售场景下布局了100-200家体验店。”邬宁说：“耳机产品需要亲自体验后才能决定是否购买，而且外观、音质和产品舒适性都会影响消费者的购买行为。因此，我们将产品直接送到消费者面前，为他们提供近距离体验的平台，直观展现FIIL耳机的各项优点。如果用户有购买意向，也可以直接扫描预设的二维码，在我们的官网或者微商城下单购买。这样，消费者不必通过任何渠道或者电商，直接与品牌面对面，免除了一切中间环节。”<img src="//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2018/0123/16/14/20180123041407839.jpg?imageView2/2/w/750"/>“我们并不期望这种销售模式能在短期内带来多大的销量增长，而是希望能通过这种方式行程属于我们自己的销售回路，不断寻找更多的销售伙伴，打磨完善更多的销售场景。”百度加持 FIIL语音交互拥抱未来2017年9月，FIIL推出搭载百度DuerOS对话式人工智能系统的智能无线耳机，开启全新智能音乐模式。这次合作，使FIIL耳机不仅能“听到”用户的说话，更能“听懂”用户的需求，实现语音助手，语音搜歌等功能，真正做到解放双手。用户还可以通过这套系统询问一些常识性问题，比如“今天的天气怎么样？”、“涮羊肉起源于哪个朝代？”等，有点类似手机上智能助手。DuerOS的赋能让FIIL智能耳机的功能更加多样化，服务更加智能化，为智能耳机市场开拓出了更大的空间。<img src="//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2018/0123/16/15/20180123041521674.jpg?imageView2/2/w/750"/>其实，FIIL是较早在耳机行业接入语音交互技术的品牌。在2016年，FIIL耳机就研发出基于科大讯飞语音识别技术的耳机，建立了自己的语音识别和曲库匹配技术，推出“语音搜歌”的功能。“将来耳机将是语音交互功能的一个重要入口。但是，我们清楚的知道，语音识别技术还有待优化，在某种程度上并没有满足我们想要的要求。所以我认为，在教育市场的过程中，人工智能相关的宣传一定要客观，不能过分夸大，更不能盲目的抬高消费者预期，要如实的向消费者传达人工智能在使用过程中存在的种种限制。否则，消费者就会认为你的人工智能功能并没有满足自己的预期，反而会伤害到自己的品牌。但是我相信，随着技术本身的发展迭代，一定会越来越好，市场也会越来越广。”理性竞争 准确把握中国市场喜好面对耳机行业诸多国际品牌，FIIL如何找到自己的市场定位？邬宁对记者说：“我们Fiil人非常尊敬传统的欧美生产商与日本生产商。我们认为，在与其同场竞技中，我们一定要认清自己的定位，找到自己的优势，避开他们的锋芒。”“对FIIL而言，与其和这些有着多年传承的老牌音响制造商在音质、音效上厮杀，我们不如另辟蹊径，在无线、降噪和智能化方面与他们一较高下。另外，在中国市场，这些大牌制造商并不如我们懂的现今年轻人的喜好和关注点。他们的研发团队离中国市场十万八千里，并不能准确把握中国市场的脉搏，而这正是FIIL所长。”<img src="//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2018/0123/16/16/20180123041627581.jpg?imageView2/2/w/750"/>邬宁表示：“所以，我们不会正面对标传统制造商已经趋于完美的音质，而是专注与我们的长处，不断完善降噪、蓝牙技术及中文语音交互的应用，不断提高FIIL的竞争优势。虽然我们也可以将音质做到Hi-Fi级别，但对消费者来说，这一点点音质的提高在移动化、碎片化应用场景下往往被忽略，而耳机的功能、应用的差异化往往会被凸显出来。”布局海外 打造全球高端品牌形象2017年4月，FIIL耳机在美国设立全资子公司，并以此为基础开始了FIIL以创新和技术为推动力的全球化战略征程。2017年7月，FIIL在美国召开新品发布会，推出数款智能无线耳机，正式宣布进入美国市场。FIIL耳机因其违反正常商业规律的市场营销手段成为当时整个数码3C行业中一个现象级的存在。我们都知道，中国绝大多数的制造商都是先从中低端市场起步的，在品牌发展到一定程度时才会开辟中高端市场，打造明星产品。而FIIL耳机偏偏反其道而行之。“一群特定的人，在一个特定的环境，基于一些特定的想法，做了一个不可复制的事情。就是利用投资人的注资、明星效应的加持和靠谱的团队，跳过了普遍的品牌发展阶段，硬生生砸出来一个中高端品牌”。为此，FIIL在品牌发展的前两年投入了大几千万的产品研发和市场推广费用。难以想象会有一个企业这样做。<img src="//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2018/0123/16/17/20180123041729447.jpg?imageView2/2/w/750"/>至于为什么FIIL会在美国成立子公司，很大一部分原因是由于美国作为全球电子消费中心市场地位，以及美国企业对于品牌营销的成熟经验，都将有助于FIIL完成全球化品牌塑造，跻身国际高端品牌之列。FIIL邀请了一支在耳机行业摸爬滚打多年，有着丰富成功经验和广阔行业人脉的老兵来操盘美国分公司。之所以FIIL会得到这群高素质团队的青睐，邬宁认为是基于他们对中国高新科技飞速撅起的尊重，及对FIIL产品自身水准的认同。目前，FIIL美国的团队已经开辟了300-500家线下渠道店，甚至开辟了如凯撒皇宫大酒店、美国电视购物、第五大道潮品店，甚至是好莱坞比弗利山庄的潮品店这样的高端渠道。这些渠道，对FIIL品牌的高端立足起到了很大的帮助。甚至可以说，FIIL的品牌故事就是从全球化开始的。在美国市场，FIIL同那些全球老牌耳机制造商一样，拥有着国际知名高端耳机品牌的头衔。<img src="//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2018/0123/16/18/20180123041836984.jpg?imageView2/2/w/750"/>随着FIIL美国子公司品牌塑造的成功，澳洲、中东及亚太地区的合作伙伴也开始注意到这个品牌，在充分认可FIIL品牌形象和产品质量的前提下，主动提出合作邀约，进一步巩固了FIIL在全球范围内的地位。规划新品 FIIL的未来之路还很长谈到2018年FIIL的发展规划，邬宁表示FIIL的品牌之路还很漫长。“我们发现，虽然FIIL产品质量很好，而且还有汪峰的背书，但高端产品的价格成为限制中国普通消费者购买的门槛。为了迎合中国尚未成熟的耳机消费市场，2017年我们推出售价299元的FIIL Carat Lite入耳式耳机，市场反响还不错，收获了大批粉丝。”<img src="//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2018/0123/16/20/20180123042055324.jpg?imageView2/2/w/750"/>邬宁说：“在此前，我们很可惜的错失几次合作机会。有位B端客户需要大量采购低成本价位的耳机，但因为原本的产品线没有覆盖这个价位，很遗憾没能达成那次合作。我们也在反思这个问题。为了维持FIIL好不容易建立起来的中高端品牌形象，我们决定成立子品牌ACIL，并以此覆盖中低端市场。”“之所以想到成立这个子品牌，是因为我看到了FIIL对商业模式拓宽的需求，同时也抓到了一些渠道销售的机会。现在，我们已经成功启动了这个品牌，目前已在亚马逊电商上销售。这个品牌为现阶段中国绝大多数消费者提供了一个高性价比的选择。”“同时，我们的降噪技术在行业内获得了广泛的认可，介于此我们得到了一些军工项目的合作机会，这也是值得我们自豪的方面。”邬宁说：“2018年FIIL将两件事情视为的重中之重：一个是持续拓展海外市场，二是进一步打磨人工智能语音交互功能。”</section></article>

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