苹果承认极少数 iPhone 8 手机存在主板缺陷，已正式启动“iPhone 8 主板更换计划” 。苹果更新支持页面，新计划中提到：“ Apple 已经确定，极少数 iPhone 8 设备的主板存在制造缺陷。受影响的设备可能会出现意外重新启动、屏幕死机或无法开机。Apple 将会免费维修符合条件的设备。”

苹果还表示，“ 受影响的设备是在 2017 年 9 月至 2018 年 3 月期间售出，销售范围覆盖澳大利亚、中国内地、香港特别行政区、印度、日本、澳门特别行政区、新西兰和美国。

苹果承诺将会提供免费维修服务，同时苹果还在页面提供了序列号搜索工具，方便用户确认自己的设备是否属于涉保范围。