新疆网讯（记者王艳红报道）2017年1月1日起，铁路部门完善后的实名制车票挂失补办办法将正式实行，旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。

12月18日，记者从新疆铁路部门了解到，该办法的实施，不仅可为旅客避免损失，还将更加方便旅客购票出行。

按照新规定，旅客丢失实名制火车票后，提供相关购票信息和有效身份证件，经核验确有购票信息，且原票未被使用的，均可在列车上、出站口办理挂失补办手续。

铁路部门2012年5月10日推出的实名制火车票挂失补办办法，旅客如在乘车前发现车票丢失，可在不晚于票面发车站停止检票时间前20分钟，到车站售票窗口办理挂失补办手续。提供购票时使用的有效身份证件、原车票乘车日期和购票地车站名称，经车站确认无误后，按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票，票面有“挂失补”字样，旅客在到站后24小时内，可凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到退票窗口办理新车票退票。如果旅客是在列车上或者下车后出站前丢失车票，则不能挂失补办，必须另行购票。

此办法在推出后一直争议较多，不少网友认为，既然火车票已经实名制了，为何在车上丢失火车票后没法核实购票情况，不能挂失补办？

对此，中国铁路总公司解释称，此前铁路部门没有在列车运行过程中实时查询旅客购票信息的功能。

今年，铁路部门开发了列车运行过程中实时查询旅客购票信息功能，同时进一步优化完善挂失补办方法，增加了列车上和到站检票前丢失实名制火车票的补办服务。